Perguntas Frequentes

Entre em contato com nossa equipe para conhecer as opções disponíveis e encontrar a solução mais adequada para sua empresa, sindicato ou grupo de colaboradores.

Os sindicatos fortalecem sua atuação junto à categoria ao oferecer benefícios concretos e de alto valor percebido pelos trabalhadores. Isso aumenta o engajamento dos associados e reforça a importância da entidade na defesa dos interesses da categoria.

Os trabalhadores passam a ter acesso a consultas, exames, telemedicina, descontos em medicamentos e outros serviços essenciais, promovendo mais saúde, segurança e qualidade de vida.

O Clube da Consulta permite que empresas ofereçam um benefício de saúde relevante aos seus colaboradores sem os altos custos dos planos de saúde tradicionais, contribuindo para a valorização da equipe e para a retenção de talentos.

O Clube da Consulta foi desenvolvido para criar uma relação de ganho mútuo entre empresas, colaboradores e sindicatos. As empresas conseguem oferecer benefícios de saúde e bem-estar com custo acessível, os colaboradores e seus dependentes têm acesso a consultas, exames, telemedicina, descontos em farmácias e outras vantagens exclusivas, enquanto os sindicatos fortalecem sua atuação junto à categoria ao viabilizar benefícios concretos e de alto valor percebido. É uma solução que gera valor para todos, fortalece relacionamentos e amplia a percepção de benefícios reais para toda a categoria.

Temos ampla experiência em fortalecer sindicatos por meio da oferta de benefícios de alto valor percebido pelos trabalhadores e seus dependentes. Nossa solução proporciona acesso a consultas médicas presenciais em todo o Brasil a partir de R$ 40,00, telemedicina 24 horas por dia, seguro por morte acidental, assistência funeral e descontos em mais de 25.000 farmácias credenciadas em todo o país.

Tudo isso com um custo acessível, criando uma combinação vantajosa para todos os envolvidos. As empresas passam a oferecer um benefício de saúde relevante aos seus colaboradores sem os elevados custos dos planos de saúde tradicionais. Os funcionários e seus familiares têm acesso a serviços essenciais de saúde e bem-estar, gerando altos índices de satisfação. E os sindicatos fortalecem seu papel junto à categoria, tornando-se protagonistas na viabilização de benefícios que impactam diretamente a qualidade de vida dos trabalhadores.

Os planos empresariais do Clube da Consulta são uma alternativa para empresas que desejam cuidar da saúde e bem-estar de seus colaboradores com uma solução acessível e financeiramente viável.

Com eles, a empresa oferece aos funcionários acesso facilitado a consultas, exames e diversos benefícios em saúde, de forma prática, sem burocracia e com excelente custo-benefício, além de contar com uma gestão simples e eficiente.

O Clube da Consulta não se configura como um plano de saúde. O cartão de benefícios oferecido pelo Clube da Consulta aos funcionarios do comércio de Barra Mansa proporciona a isenção de custos em consultas e exames, conforme estabelecido nos termos da Convenção Coletiva de Trabalho 2025/2027. Qualquer utilização adicional ou aquisição de serviços fora do escopo estabelecido na mencionada convenção será de responsabilidade do cliente, que deverá efetuar os pagamentos diretamente ao prestador de serviços. Os valores e descontos disponíveis são os que constam na lista de empresas e serviços conveniados disponibilizados em nosso website.

Sim, é possível. O colaborador do comércio de Barra Mansa terá acesso aos serviços do plano básico mediante a autorização de uma guia específica emitida pelo sindicato, conforme estabelecido pela Convenção Coletiva de Trabalho 2025/2027.

Consultas em especialidades não contempladas na lista de gratuitas podem ser agendadas com descontos especiais na clínica Seu Doutor Consulta.

Não! De acordo com a cláusula trigêsima primeira, parágrafo segundo, da CCT 2025/2027, para garantir a sustentabilidade financeira da assistência médica e mediante o consentimento explícito das partes convenentes, as empresas cuja principal atividade seja o comércio varejista deverão efetuar o pagamento mensal de R$25,50 por cada funcionário (equivalente ao plano basico), EXCLUSIVAMENTE por meio da empresa Clube da Consulta Convênios e Benefícios Ltda. É estritamente proibido efetuar qualquer dedução nos salários dos funcionários.

De acordo com a cláusula trigêsima primeira, parágrafo décimo primeiro, SOMENTE a empresa que anteriormente contratou serviços de assistência médica para os funcionários do comércio de Barra Mansa, oferecendo benefícios equivalentes ou superiores aos especificados na CCT 2025/2027, está isenta do cadastro e pagamento da taxa no valor de R$25,50 (Plano Básico – Clube da Consulta). No entanto, é responsabilidade dessa empresa fornecer ao Sindicato dos Empregados no Comércio de Barra Mansa evidências de sua exclusão dessa obrigação. É importante ressaltar que, no caso de encerramento do benefício oferecido pela empresa, esta deverá proceder imediatamente ao pagamento da taxa de assistência médica estipulada na CCT 2025/2027.

Sindicato dos Trabalhadores no Comércio e Serviços de Barra Mansa e Quatis
Endereço: Rua Dr. Mário Ramos, 164, Sala 305 – Centro – Barra Mansa, RJ, CEP 27330-230
Telefone: (24) 3323-1929

Conforme estipulado na trigésima segunda cláusula da CCT 2025/2027, as empresas têm a responsabilidade de efetuar o cadastramento de seus funcionários e fornecer o número exato de trabalhadores na plataforma disponível em www.clubedaconsulta.com.br/comerciobarramansa.

É importante destacar que a omissão não será aceita como motivo para evitar o cumprimento das obrigações estabelecidas nesta convenção coletiva, sujeitando-se, assim, às penalidades correspondentes.

Para efetuar inclusões ou exclusões de funcionários no programa de assistência médica, conforme as diretrizes estabelecidas na Convenção Coletiva de Trabalho 2025/2027, siga os seguintes passos:

Inclusão:

1. Acesse o link www.clubedaconsulta.com.br/guia-inclusao e preencha a guia de solicitação de inclusão de funcionário.
2. Anexe um arquivo contendo uma cópia da carteira de trabalho com os dados do funcionário e o contrato de trabalho com a data de admissão.
3. Envie a guia preenchida. Tanto a empresa quanto o sindicato receberão uma confirmação da solicitação por email.
4. Após a validação das informações, o sindicato encaminhará a solicitação de alteração de cadastro ao Clube da Consulta.
5. Após a conclusão da atualização do cadastro, o Clube da Consulta emitirá o boleto referente às alterações solicitadas e enviará para a empresa realizar o pagamento.

IMPORTANTE: Se for necessário fornecer documentação adicional para a validação do pedido, o sindicato fará essa solicitação por email.

Exclusão:

1. Acesse o link www.clubedaconsulta.com.br/guia-exclusao e preencha a guia de solicitação de exclusão de funcionário.
2. Anexe um arquivo contendo uma cópia da carteira de trabalho com os dados do funcionário e o contrato de trabalho com a data de demissão.
3. Envie a guia preenchida. Tanto a empresa quanto o sindicato receberão uma confirmação da solicitação por email.
4. Após a validação das informações, o sindicato encaminhará a solicitação de alteração de cadastro ao Clube da Consulta.
5. Após a conclusão da atualização do cadastro, o Clube da Consulta fará os ajustes necessários no boleto da mensalidade, se for o caso, e enviará para o email da empresa.

IMPORTANTE: Se for necessário fornecer documentação adicional para a validação do pedido, o sindicato fará essa solicitação por email.

Sindicato dos Trabalhadores no Comércio e Serviços de Barra Mansa e Quatis
Endereço: Rua Dr. Mário Ramos, 164, Sala 305 – Centro – Barra Mansa, RJ, CEP 27330-230
Telefone: (24) 3323-1929

Para agendar uma consulta sem custos para uma das especialidades mencionadas na CCT 2025/2027, siga estes passos:

1. Preencha o formulário de solicitação de consulta ou exame através do link www.clubedaconsulta.com.br/guiaconsulta
2. Com a guia em mãos, entre em contato pelo número (24) 4009-2525, informando o convênio “Comércio de Barra Mansa” e o número da guia, e prossiga com o agendamento da sua consulta.
3. Caso sua empresa já esteja registrada em nosso sistema, basta enviar, durante o processo de preenchimento da guia de consulta online, uma cópia da sua carteira de trabalho que comprove seu vínculo empregatício com a empresa do comércio de Barra Mansa. Desta forma, validaremos seus direitos de maneira digital, eliminando a necessidade de comparecer pessoalmente ao sindicato dos empregados do comércio de Barra Mansa para carimbo e assinatura na guia.
4. Para empresas não registradas ou na impossibilidade de enviar a comprovação de vínculo empregatício online, é necessário imprimir o formulário e dirigir-se ao sindicato dos trabalhadores do comércio de Barra Mansa, apresentando o formulário impresso e sua carteira de trabalho. No sindicato, as informações serão validadas, e a guia receberá carimbo e assinatura.
5. No dia da consulta, guias aprovadas eletronicamente já estarão disponíveis em nosso sistema. Caso contrário, apresente a guia devidamente carimbada e assinada.

IMPORTANTE: No dia da consulta, é imprescindível apresentar a guia que tenha sido aprovada eletronicamente ou que esteja devidamente assinada e carimbada pelo sindicato.

Sindicato dos Trabalhadores no Comércio e Serviços de Barra Mansa e Quatis
Endereço: Rua Dr. Mário Ramos, 164, Sala 305 – Centro – Barra Mansa, RJ, CEP 27330-230
Telefone: (24) 3323-1929

O Clube da Consulta possui planos locais, com atendimento em Barra Mansa, Volta Redonda e região, além de planos com cobertura nacional.

Planos Nacionais

• Individual: R$ 39,99/mês
• Familiar (até 4 dependentes): R$ 99,99/mês
• Empresarial Nacional: R$ 24,99 por colaborador

Planos Locais – Barra Mansa, Volta Redonda e Região

• Plano ESSENCIAL (1 pessoa): R$ 59,99/mês
• Plano PLUS (3 pessoas): R$ 34,99 por pessoa
• Plano MAX (4 ou mais pessoas): R$ 24,99 por pessoa
• Empresarial Local: entre R$ 29,99 e R$ 39,99 por colaborador, conforme benefícios contratados.

Sim. Após o período de carência, é necessário realizar o cadastro no Portal SulAmérica por meio do link disponibilizado, selecionando a opção “Primeiro Acesso”. Com o cadastro concluído, será possível agendar consultas, exames e teleconsultas diretamente pela plataforma.

O processo de registro é simples e rápido. Em caso de dúvidas durante o cadastro, basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo número (21) 4002-0909.

Os agendamentos de consultas e exames dos planos com cobertura nacional são realizados pela central de atendimento parceira, garantindo acesso aos valores com desconto da rede credenciada.

O funcionamento é simples:

1 – Entre em contato com a central e informe o serviço desejado.
• Capitais e regiões metropolitanas: 4000-1681
• Demais localidades: 0800 836 8836
(Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados)
2 – Em até 2 dias úteis, você receberá até 3 opções de atendimento disponíveis na sua região, com valores e detalhes.
3 – Escolha a melhor opção e a equipe realizará o agendamento para você.
4 – Você receberá por e-mail e WhatsApp todas as informações do atendimento, como data, horário, local, valor e dados do profissional.
5 – No dia agendado, basta comparecer ao local e realizar o pagamento diretamente na clínica ou laboratório, conforme as formas de pagamento disponíveis.

Importante: para garantir os valores negociados com desconto, os agendamentos devem ser realizados exclusivamente pelos canais oficiais da central de atendimento.

Você pode agendar sua consulta com desconto de duas formas.

A primeira é diretamente pelo site, onde você pode consultar a agenda em tempo real e escolher o melhor horário para seu atendimento. Basta clicar AQUI.

Se preferir, também é possível agendar diretamente com a Clínica Seu Doutor Consulta e Exame:

• Entre em contato pelo telefone ou WhatsApp: (24) 4009-2525
• Informe o CPF cadastrado no seu cartão Clube da Consulta
• Compareça no dia e horário agendados com o cartão digital e um documento com foto
• Após a validação dos dados, realize o pagamento com desconto

Valores negociados:
• Clínico Geral: R$ 9,99
• Especialidades selecionadas: R$ 40,00
(Cardologia, Dermatologia, Endocrinologia, Ginecologia, Nutrição, Ortopedia e Pediatria)
• Demais especialidades: 25% de desconto sobre o valor de tabela

Pronto! 😊 Você será atendido por profissionais qualificados e dedicados ao seu cuidado.

Não é necessário realizar agendamento prévio. Basta ligar para a Central a qualquer momento e escolher qual o melhor horário para ser atendido.

O Médico na Tela não é um plano ou seguro de saúde. Por isso, é importante que o segurado siga corretamente as orientações médicas recebidas durante o atendimento. Dependendo do caso, poderá ser necessário realizar exames, consultas presenciais ou acompanhamento com médicos especialistas não cobertos por esse serviço.

Não. O benefício oferece apenas a prestação de serviços funerários conforme as condições do plano contratado, não havendo pagamento de indenização.

O benefício pode incluir urna, traslado, velório, ornamentação, sepultamento, cremação e apoio à família conforme as condições do plano.

Basta entrar em contato com a central de atendimento pelos telefones 4090-1073 (regiões metropolitanas), 0800 778 1073 (demais localidades) ou +55 11 4126 9317 (atendimento no exterior) informando os dados do segurado. A assistência funeral oferece prestação de serviços e suporte no momento do falecimento, conforme as condições do plano.

Atenção: a Assistência Funeral oferece exclusivamente a prestação dos serviços funerários, limitada às condições e valores previstos no plano contratado, não havendo pagamento de indenização ou reembolso de despesas realizadas pela família.

Por isso, é fundamental que a central de atendimento seja acionada imediatamente após o ocorrido para que toda a assistência possa ser prestada corretamente.

O seguro por morte acidental é oferecido em parceria com a SulAmérica e regulamentado pelo processo SUSEP nº 15414.900703/2013-78.

Não. O plano não oferece cobertura para morte natural. As coberturas são válidas apenas para situações decorrentes de acidente, incluindo morte acidental, invalidez por acidente, despesas médicas e hospitalares, diária por internação e auxílio para acessibilidade física, conforme as condições do plano.

Sim. A carência é de 45 dias após a contratação.

O seguro oferece indenização de até R$ 10.000,00 ao segurado ou beneficiários, conforme as condições gerais do plano. As coberturas incluem morte acidental, invalidez por acidente, despesas médicas e hospitalares, diária por internação e auxílio para acessibilidade física em caso de acidente.

O seguro está disponível para titulares entre 18 e 70 anos nos planos que incluem esse benefício. Ele oferece cobertura de até R$ 10.000,00 para situações decorrentes de acidente, com indenização ao segurado ou beneficiários, conforme as Condições Gerais do seguro registradas na Superintendência de Seguros Privados – SUSEP, sob o Processo nº 15414.900703/2013-78. As coberturas incluem morte acidental, invalidez por acidente, despesas médicas e hospitalares, diária por internação e auxílio para acessibilidade física decorrente de acidente.

Não. A assistência funeral é um suporte operacional e não um seguro financeiro.

Em caso de ocorrência de um evento coberto, o segurado, beneficiário ou representante deve entrar em contato imediatamente com o Clube da Consulta pelo telefone/WhatsApp (21) 4002-0909. Nossa equipe estará pronta para orientar e prestar todo o suporte necessário.

Sim, o serviço de Assistência Funeral Individual possui carência de 90 dias, exceto em caso de falecimento por acidente.

O benefício está disponível para os titulares dos planos que incluem essa cobertura, após o período de carência, exceto em casos de falecimento decorrente de acidente.

Os descontos são aplicados conforme as regras da rede credenciada e disponibilidade do medicamento.

Sim. O benefício possui carência de 45 dias após a contratação do plano que inclui essa cobertura.

Para utilizar o benefício, basta informar o CPF no momento da compra e avisar que o convênio é através do Clube da Consulta/SulAmérica. O desconto será identificado automaticamente conforme as regras da farmácia parceira.

Confira aqui a lista de farmácias conveniadas.

Em mais de 25.000 farmácias credenciadas à rede SulAmérica em todo o Brasil.

Não. Os descontos podem chegar a até 70%, variando conforme o medicamento, fabricante e regras comerciais vigentes de cada estabelecimento da rede credenciada no momento da compra.

Basta ligar para 4004-4935 (regiões metropolitanas) ou 0800 726 4935 (demais localidades), informar seus dados e passar por uma rápida triagem. Em seguida, você receberá um link por SMS ou e-mail para acessar a consulta por vídeo com o médico. Atendimento disponível exclusivamente com clínico geral e pediatria para os sintomas previstos na lista de cobertura.

As teleconsultas também podem ser agendadas online 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Sim. O benefício possui carência de 45 dias após a contratação do plano que inclui essa cobertura.

Não. Não há cobrança adicional para utilizar o benefício, desde que o plano contratado inclua essa cobertura.

O benefício está disponível para os titulares dos planos que incluem essa assistência, após o cumprimento do período de carência.

Sim. O atendimento é 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive finais de semana e feriados.

Não. O pagamento dos serviços é realizado diretamente à clínica, laboratório ou unidade parceira no momento do agendamento ou atendimento.

Os serviços são realizados diretamente pela clínica, laboratório ou unidade parceira.

Alguns exames exigem pedido médico, conforme protocolo clínico e normas técnicas.

Para os planos locais (Volta Redonda, Barra Mansa e região), não há período de carência para realização de exames, desde que o beneficiário esteja com o cadastro ativo e as mensalidades em dia.

Já para os planos com cobertura nacional, oferecidos em parceria com a SulAmérica, o período de carência para utilização dos benefícios é de 45 dias após a contratação do plano.

Sim. Todos os exames são disponibilizados com valores reduzidos por meio da nossa rede de clínicas, laboratórios e parceiros credenciados.

Sim. Para os planos locais, não há período de carência para agendamento de consultas. No entanto, os atendimentos estão sujeitos à disponibilidade de vagas, horários e especialidades oferecidas pela clínica parceira.

Em Barra Mansa, Volta Redonda e região, contamos com parceria exclusiva com a Clínica Seu Doutor Consulta e Exames, referência em atendimento médico na região.

As consultas são realizadas na Clínica Seu Doutor Consulta & Exame, parceira exclusiva do Clube da Consulta.

Os valores informados são fixos conforme a especialidade e não variam por idade.

Para os planos locais (Volta Redonda, Barra Mansa e região), não há período de carência para realização de consultas, desde que o beneficiário esteja com o cadastro ativo e as mensalidades em dia.

Depende do exame. As orientações sobre jejum, preparo ou cuidados prévios devem ser confirmadas diretamente com a clínica ou laboratório parceiro no momento do agendamento.

Sim. Os exames exigem pedido médico, de acordo com as normas da clínica ou laboratório parceiro. Essa informação deve ser confirmada no momento do agendamento.

O associado tem acesso a exames laboratoriais, exames de imagem e exames especializados, como ultrassonografia, doppler, exames cardiológicos, oftalmológicos, espirometria, exames preventivos, check-ups, endoscopia e colonoscopia, conforme a rede parceira.

Não. O Clube da Consulta não garante cobertura nem se responsabiliza pelo pagamento dos exames realizados. O associado paga diretamente à clínica ou laboratório parceiro, já com o desconto exclusivo.

O prestador de serviço fará a validação das informações prestadas junto ao CLUBE DA CONSULTA e concederá o desconto com base no resultado da validação. Existem 3 tipos de resultados para a validação:

1 – Ativo: O cliente está em dia com suas mensalidades e o desconto será concedido

2 – Suspenso: O cliente possui mensalidade em aberto, vencida a menos de 30 dias, e precisa quitá-la para receber o desconto.

3 – Inativo: O cliente possui mensalidade em aberto por um período superior a 30 dias e o plano foi inativado automaticamente, de acordo com a cláusula do contrato de adesão. Para voltar a usufruir dos benefícios, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento e regularizar a situação. Os planos possuem um fidelidade mínima de 12 meses.

Os valores estão sujeitos à disponibilidade e às condições praticadas pelas clínicas parceiras.

Os atendimentos médicos são realizados por profissionais e unidades parceiras credenciadas. O Clube da Consulta atua como intermediador de benefícios, garantindo o acesso às condições especiais e valores acordados com a rede parceira, não sendo responsável pela execução dos serviços prestados.

Sim. Clientes dos planos locais de Barra Mansa, Volta Redonda e região, com as mensalidades em dia, podem realizar consulta com clínico geral na Clínica Seu Doutor Consulta e Exames por apenas R$ 9,99.

As consultas com especialistas como cardiologista, dermatologista, endocrinologista, ginecologista, nutricionista, ortopedista e pediatra possuem valor reduzido de R$ 40,00.

Outras especialidades também podem ser agendadas conforme disponibilidade da rede parceira, com desconto de 25% sobre o valor da consulta.

Não. O Clube da Consulta não é um plano de saúde e não substitui convênios médicos tradicionais.

Trata-se de um programa de benefícios e descontos criado para facilitar o acesso a consultas, exames, medicamentos e outros serviços de saúde com valores reduzidos, sem burocracia e sem necessidade de aprovação prévia.

Além disso, dependendo do plano contratado, o associado também pode contar com benefícios adicionais, como telemedicina, seguro por morte acidental e assistência funeral.

Os serviços utilizados são pagos diretamente à clínica, laboratório, farmácia ou prestador parceiro no momento do atendimento ou utilização.

O CLUBE DA CONSULTA é um plano de benefícios em saúde, criado para facilitar o acesso a consultas, exames, medicamentos e outros serviços, com custos reduzidos e sem burocracia, além de benefícios adicionais como telemedicina, seguro por morte acidental e assistência funeral.

Os planos do Clube da Consulta oferecem acesso facilitado à saúde e diversos benefícios exclusivos para você e sua família, com valores acessíveis e sem burocracia.

Entre os principais benefícios estão:

• Descontos em consultas médicas e exames
• Atendimento em diversas especialidades médicas
• Telemedicina 24 horas através do Médico na Tela
• Descontos em medicamentos nas farmácias parceiras
• Seguro por morte acidental para titulares elegíveis
• Assistência funeral conforme o plano contratado
• Rede credenciada com clínicas, laboratórios e parceiros
• Planos individuais, familiares e empresariais
• Cobertura local e nacional
• Cartão virtual com liberação rápida
• Sem diferenciação de preço por faixa etária

Tudo isso com atendimento humanizado e foco em facilitar o acesso à saúde de qualidade.

Quais são os planos disponíveis? E os valores?

Temos três tipos de planos:
– Plano individual: R$29,99
– Plano familiar: R$59,99  (Titular + até 3 dependentes com vínculo de parentesco)
– Plano empresarial: R$24,99 (Somente para empresas com mais de 5 funcionários)

O que é taxa de adesão?

A taxa de adesão é um valor cobrado uma única vez, no momento de assinatura do contrato de adesão.

Caso o plano seja cancelado por algum motivo e o cliente faça a opção por assinar um novo plano, é necessário o pagamento de uma nova taxa de adesão.

Qual é o valor da taxa de adesão?

O valor da taxa de adesão varia de acordo com o plano escolhido. Todos os valores estão disponíveis em nosso site.

Para facilitar o seu cotidiano, as cobranças recorrentes são realizadas através de débito automático no cartão de crédito ou via boleto bancário. Os boletos são entregues ao cliente em forma de carnê ou enviados exclusivamente por email. O cliente deve fazer o pagamento nas agências bancárias ou casas lotéricas até a data de vencimento. Os boletos gerados ficam disponíveis também na área do cliente e podem ser impressos a qualquer momento.

As mensalidades possuem vencimento todo dia 10 de cada mês. No momento da assinatura do contrato, o sistema gera a primeira cobrança com o valor integral da mensalidade e informa o período de cobertura correspondente.

Nos pagamentos recorrentes por cartão de crédito, a cobrança será realizada automaticamente na data de vencimento, ou seja, todo dia 10. Já para pagamentos via boleto bancário, o cliente receberá o boleto por e-mail entre 7 e 10 dias antes do vencimento.

Para pagamentos em dinheiro, sugerimos que você selecione a opção de pagamento via boleto bancário no processo de assinatura do contrato de adesão e se dirija até uma agência bancária, casa lotérica ou uma de nossas unidades para efetuar o pagamento do boleto em dinheiro. Lembrando que o plano só ficará ativo após recebermos a confirmação de pagamento da instituição financeira, podendo levar até 2 dias úteis após a data da transação.

Nos planos locais PLUS e MAX não é necessário que os dependentes tenham grau de parentesco com o titular.

Vale lembrar que os benefícios de seguro por morte acidental, assistência funeral, Médico na Tela e descontos em farmácias dos planos locais PLUS e MAX são exclusivos para o titular que tenha entre 18 e 70 anos na data da adesão ao plano.

Não existe carência para utilização do cartão. O titular e seus dependentes, se for o caso, terão acesso aos descontos negociados pelo CLUBE DA CONSULTA imediatamente após a confirmação do pagamento da taxa de adesão e primeira mensalidade.

Os benefícios seguro funeral, seguro morte acidental, médico na tela e desconto em medicamentos, oferecidos através da parceria com a SulAmérica, possuem uma carência de 45 dias a partir da data de adesão para sua utilização. Lembrando que esses benefícios são exclusivos aos titulares que tenham aderido aos planos até a idade limite de 70 anos.

Benefícios ao alcance de todos, sem diferenciação de preço por faixa etária. Porém, os benefícios de seguro morte acidental e assistência funeral são oferecidos apenas para os titulares, rigorosamente em dia com suas mensalidades, e que aderirem ao plano até a idade limite de 70 anos incompletos..

Após a confirmação do pagamento da taxa de adesão e da primeira mensalidade, o titular e seus dependentes já terão acesso ao cartão virtual do Clube da Consulta, que ficará disponível na Área do Cliente.

Imediatamente após a contratação do plano e a confirmação de pagamento da taxa de adesão e primeira mensalidade, você receberá um email com instruções para acessar a área do cliente. Nessa área, restrita aos nossos clientes, é possível acessar a qualquer momento as seguintes informações:

• Carteira Virtual de descontos do CLUBE DA CONSULTA,
• Informações sobre o plano,
• Atualização dos dados cadastrais,
• Extrato das mensalidades,
• Cópia do contrato de adesão,
• Guia completo para acessar os benefícios e assistências,
• Condições gerais da cobertura de morte por acidente.

Sim, você mesmo pode agendar sua consulta ou exame diretamente com a clínica conveniada. É muito fácil. Não há necessidade de entrar em contato com o Clube da Consulta.

Você pode agendar sua consulta de duas maneiras. A primeira é por aqui mesmo, através do nosso site. Você pode conferir a agenda em tempo real e escolher seu horário. Basta clicar AQUI.

Se preferir, agende sua consulta diretamente com a Clínica Seu Doutor Consulta, seguindo o passo-a-passo abaixo:

1. Entre em contato com a clínica pelo telefone ou WhatsApp (24) 4009-2525.
2. Agende sua consulta e informe o CPF que consta no seu cartão CLUBE DA CONSULTA.
3. Apresente-se no local no dia e horário marcado, portando o cartão CLUBE DA CONSULTA e um documento de identidade com foto.
4. Após a validação dos dados, pague sua consulta com desconto.
5. Pronto! Seja atendido por médicos dedicados e atenciosos.

É muito fácil. Basta entrar em contato diretamente com a clínica de sua escolha (confira as clínicas disponíveis e telefone para contato clicando AQUI), informar o CPF que consta no seu cartão CLUBE DA CONSULTA e agendar seu exame.  No dia do exame, o prestador de serviço fará a validação das informações prestadas junto ao CLUBE DA CONSULTA e concederá o desconto com base no resultado da validação. Vale lembrar que para ter acesso aos descontos negociados pelo CLUBE DA CONSULTA, o cliente deve estar rigorosamente em dia com suas mensalidades.

Basta entrar em contato com a central de atendimento pelos telefones 4090-1073 (regiões metropolitanas), 0800 778 1073 (demais localidades) ou +55 11 4126 9317 (atendimento no exterior) informando os dados do segurado. A assistência funeral oferece prestação de serviços e suporte no momento do falecimento, conforme as condições do plano.

Atenção: a Assistência Funeral oferece exclusivamente a prestação dos serviços funerários, limitada às condições e valores previstos no plano contratado, não havendo pagamento de indenização ou reembolso de despesas realizadas pela família.

Por isso, é fundamental que a central de atendimento seja acionada imediatamente após o ocorrido para que toda a assistência possa ser prestada corretamente.

Para atualizar os dados do cartão de crédito, o titular deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (21) 4002-0909.

Sim, é possível. Basta o titular entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (21) 4002-0909 ou comparecer a uma de nossas lojas para solicitar a alteração do plano e inclusão dos novos dependentes.

O prestador de serviço fará a validação das informações prestadas junto ao CLUBE DA CONSULTA e concederá o desconto com base no resultado da validação. Existem 3 tipos de resultados para a validação:

1 – Ativo: O cliente está em dia com suas mensalidades e o desconto será concedido

2 – Suspenso: O cliente possui mensalidade em aberto, vencida a menos de 30 dias, e precisa quitá-la para receber o desconto.

3 – Inativo: O cliente possui mensalidade em aberto por um período superior a 30 dias e o plano foi inativado automaticamente, de acordo com a cláusula do contrato de adesão. Para voltar a usufruir dos benefícios, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento e regularizar a situação. Os planos possuem um fidelidade mínima de 12 meses.

O contrato do Clube da Consulta possui vigência inicial de 12 meses, contados a partir do pagamento da taxa de adesão e da primeira mensalidade. Após esse período, o cancelamento pode ser solicitado sem multa, mediante aviso prévio de 30 dias.

Além disso, o cancelamento também poderá ocorrer conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar o cancelamento, o titular deve enviar um e-mail para atendimento@clubedaconsulta.com.br ou comparecer a uma de nossas unidades.

O CONTRATANTE poderá desistir da contratação no prazo de 07 (sete) dias a contar da data de adesão (artigo 49 do CDC e artigo 5º do Decreto nº 7.962/13). Nesta hipótese, nenhuma multa será cobrada do CONTRATANTE e quaisquer valores que porventura tenham sido debitados no cartão de crédito do CONTRATANTE serão estornados pelo CLUBE DA CONSULTA.